Политика возвратов

Редакция от 8 октября 2026 года. Сайт: neuroslop.net.

Neuroslop — независимый незарегистрированный проект, а не отдельное юридическое лицо. Оператор сервиса: Roman, физическое лицо. Адрес для юридических обращений: 66 Rachada-Ramintra Rd, Khan Na Yao, Bangkok 10230, Thailand. Контакты: info@neuroslop.net, Telegram **@AITextChecker**.

Обязательные права

Эта политика не ограничивает права на отказ от договора, возврат, устранение недостатков или иные способы защиты, от которых нельзя отказаться по применимому закону. Если закон предоставляет больше прав или требует более короткого срока возврата, применяются его требования. Условия, показанные при покупке, сохраняются; эта редакция не уменьшает уже возникшие права.

Что покупается

Кредиты на гуманизацию текста, глубокую проверку RubricLock, Deep Meaning Review и EvidenceLock, а также пакеты API-юнитов для разработчиков. Это цифровые услуги и единицы доступа к ним, а не физический товар. Цена, объём, срок действия и режим квоты указываются до оплаты. При технической ошибке, когда оплаченная операция не выполнена, списание за неё подлежит проверке и исправлению. Получение ответа само по себе не отменяет законных требований к качеству услуги.

Условия возврата

Помимо обязательных по закону случаев, возврат предусмотрен при подтверждённой ошибке сервиса: оплаченная операция не выполнена и не удалось предоставить согласованный результат либо оплаченные кредиты / API-юниты не зачислены в течение 48 часов с момента оплаты. Обратиться в поддержку можно сразу после обнаружения проблемы — ждать 48 часов для обращения не нужно.

Ошибочная повторная оплата одного заказа возвращается в части дублирующего платежа полностью. Ошибочное повторное списание кредитов или API-юнитов за одну операцию исправляется отдельно.

Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты пользователя, с которых производилась оплата.

Если качественно предоставленная услуга просто перестала быть нужна или пользователь предпочитает другой стиль результата, дополнительный добровольный возврат за уже использованные единицы не предусмотрен. Это правило не исключает обязательный возврат или иные законные требования. Бесплатный лимит помогает оценить сервис, но не заменяет права потребителя.

Блокировка за нарушение Пользовательского соглашения сама по себе не означает автоматическую утрату прав на возврат или конфискацию неиспользованного платного остатка. Такой остаток и обстоятельства нарушения рассматриваются отдельно с учётом применимого закона.

Если для начала исполнения цифровой услуги до окончания срока отказа от договора или утраты права на отказ закон требует отдельного согласия и подтверждения пользователя, одной оплаты, зачисления единиц или начала использования недостаточно для замены этих требований.

Сроки рассмотрения и возврата

Заявка рассматривается в течение 24 часов с момента обращения в поддержку. Если возврат одобрен, мы инициируем его в течение 72 часов после решения на реквизиты, с которых производилась оплата, если применимый закон не требует более короткого срока.

Как запросить возврат

Напишите на info@neuroslop.net с почты аккаунта (или в поддержку в Telegram: **@AITextChecker**): укажите дату платежа, сумму и способ оплаты. Итоговые сроки зачисления на стороне банка или платёжного провайдера могут отличаться.